מדיניות החזרים

מדיניות ההחזרים שלנו מאפשרת לך לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בתנאים מסוימים. על פי חוק, יש לך זכות לבטל עסקה שנעשתה בחנות או באינטרנט תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה, בהתאם לתנאים המפורטים בחוק. במקרה של ביטול עסקה, נדאג להחזיר לך את התשלום ששולם, בדרך שבה שילמת, או בדרך אחרת המוסכמת עלינו ועלייך.

תנאי החזרה:

מוצרים שנרכשו באתר שלנו:

ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באינטרנט תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שהם במצב תקין ולא נעשה בהם שימוש.
יש לשלוח הודעת ביטול בכתב, עם פרטי העסקה והסיבה לביטול.
מוצרים פגומים:

ניתן להחזיר מוצרים פגומים תוך 14 ימים מיום הקנייה, ולקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי, בהתאם לבחירתך.
החזר כספי:

במקרה של ביטול עסקה, נדאג להחזיר לך את התשלום ששולם, בדרך שבה שילמת, או בדרך אחרת המוסכמת עלינו ועלייך.

הערות:

חשוב לשמור את הקבלה המקורית או הוכחת רכישה אחרת, לצורך החזרת המוצר.
ייתכן שיהיו תנאים נוספים להחזרת מוצרים מסוימים, כגון מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
בכל שאלה או הבהרה, ניתן לפנות אלינו ישירות.

Refund Policy - the basics

Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.

What to include in the Refund Policy

Generally speaking, a Refund Policy often addresses these types of issues: the timeframe for asking for a refund; will the refund be full or partial; under which conditions will the customer receive a refund; and much, much more.